박○나2024-06-14
배송이 너무 느립니다.
식단조절을 해야 해서 드림찬 웰빙 식단을 새벽배송을 신청했는데 1회차부터 7시 넘어서 8시가 다 되서 배송이 완료되서 아침을 먹지 못했고. 음식은 괜찮았는데 배송이 너무 늦게 도착했고, 날씨가 더워서 금방 쉴까봐 걱정입니다.이전에 새벽배송 주문했을 때는 7시 이전에 도착해서 믿고 주문했는데 너무 실망했습니다.너무 늦게 와서 부모님에게 한 소리 들어야 했고, 배송되었을때 늦게 와서인지 아이스박스에 물이 흥건했습니다.먹을 때도 저염이라서 상했을까봐 걱정되서 먹을 때마다 데워먹어야 했습니다.최소한 7시까지는 보내주어야 새벽배송이 아닐까 합니다.배송조회를 하고 싶은데 배송중이라고만 나와 있어서 매우 답답했습니다.앞으로 계속 주문하려고 했는데 배송이 늦어지면 주문하기 꺼려집니다.
안녕하세요? 박미나님!드림찬입니다.고객님께서 새벽부터 기다리셨을텐데 불편 드려 너무 죄송합니다.저희가 새벽 배송의 경우는 배송 업체를 통해 배송 드리고 있습니다.배송은 전일 밤 9시~ 당일 아침 8시 사이 배송을 원칙으로 운영하고 있습니다.배송 시간은 그 지역의 배송 물량이나 상황에 따라 유동적인 점 양해 부탁드려요.저희도 지연 배송(아침 8시 이후 배송)을 제외하고는 시스템 상 배송 상황에 대해 확인할 방법이 없어서 미리 말씀드리지 못했어요.믿고 주문해 주셨는데 불편 드려 정말 죄송합니다.건강한 음식을 정성껏 조리하고 안전하게 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.감사드립니다. 무더워진 날씨에 건강 유의하세요.